O trabalho de assessoramento da Secretaria do Governo Municipal foi preponderante no suporte à estrutura municipal para a elaboração de diversas leis, além de dar transparência aos atos de gestão. Em 2019, foram recebidos 22.300 requerimentos encaminhados pelos vereadores.

Entre suas atribuições, a SGM é responsável pela Central 156, o Sistema Integrado de Atendimento ao Cidadão (Siac), pelo qual foram feitos 3.165.430 atendimentos a demandas da população curitibana.

9,5 mil atendimentos diários na Central 156
Maiores demandas:
Coleta de resíduos vegetais.
Informações de itinerários de ônibus.
Iluminação pública.
Abordagem social de rua.
Corte de árvore.

A SGM desenvolve de maneira permanente amplo trabalho de manutenção da pavimentação (por meio das operações tapa-buraco), microdrenagem e paisagismo a fim de garantir a integridade da estrutura urbana.

O trabalho em 2019
60km de intervenções de microdrenagem (limpezas de bocas-de-lobo, recuperação de bueiros).
16,7 milhões de m² de roçada.
2,3 mil km de recuperação do sistema viário (reciclagem do piso, recuperação de ruas de saibro e a aplicação de asfalto novo)

Outra ação de destaque do Governo Municipal é a elaboração de Termo de Referência para a verificação da condição estrutural de pontes, viadutos e trincheiras da cidade. Há mais de 200 estruturas deste tipo na cidade. As estruturas passarão por perícia técnica.

181.534 atendimentos da Junta do Serviço Militar em 2019 - 14.015 correspondem ao alistamento militar obrigatório feito online.

O setor é responsável pela qualidade da comunicação escrita na administração. Em 2019, foram feitas capacitações e seminários, com destaque para orientações junto aos órgãos da administração municipal para atualização do Guia de Serviços - PMC.

A SGM também é responsável pela coordenação das dez administrações regionais da cidade.