Uma experiência inédita entre as unidades de pronto atendimento de Curitiba está atraindo pacientes com casos leves, que recebem classificação de risco azul ou verde, na UPA Fazendinha: a videoconsulta.
O marceneiro Leonardo de Souza, por exemplo, estava com dores musculares, fruto de esforço na montagem de um móvel. Como não queria esperar pelo atendimento presencial, ele aceitou a oferta de videoconsulta da equipe da UPA.
“Achei bem prático”, conta Souza, que recebeu, depois da consulta, também no celular, a receita médica: antiinflamatórios.
Todo usuário avaliado assim na triagem, como um caso leve, tem a possibilidade, oferecida pela UPA, de trocar a consulta presencial pelo teleatendimento em uma das cinco cabines conectadas à Central Saúde Já Curitiba.
Muitas vezes, a escolha pela videoconsulta leva em conta que a prioridade no atendimento presencial é para os demais casos, mais urgentes, classificados nas cores amarela, laranja e vermelha.
Linha especial
A Central Saúde Já Curitiba tem uma linha especial de videoconsulta para os pacientes com queixas leves na UPA Fazendinha. A fila virtual é separada dos demais atendimentos da rede, para dar mais agilidade.
“A receptividade dos pacientes tem sido muito positiva”, reforça o gerente da UPA Fazendinha, Bruno Henrique de Mello.
Orientado por uma funcionária da UPA, o usuário abre o aplicativo para receber um link e realizar diretamente sua videoconsulta pelo celular. As cabines privativas têm internet gratuita, além de smartphones com o aplicativo Saúde Já Curitiba.
O usuário opta entre ser atendido em uma das cabines no seu celular ou nos aparelhos da UPA. Um profissional de saúde orienta os pacientes nas cabines, dando informações sobre a Central Saúde Já, o uso do aplicativo, videoconsulta médica, além de como ter acesso a receitas e atestados.
“O público jovem é o que mais opta pela videoconsulta, mas já atendemos pessoas de mais idade e elas também ficaram satisfeitas”, informa o coordenador da Central Saúde Já Curitiba, Jonas Souza da Silva.
Na videoconsulta, o médico da Central Saúde Já poderá dar alta ao paciente, ou, se necessário, encaminhá-lo ao atendimento presencial complementar na UPA ou à continuidade da assistência na unidade de saúde, além de receitar medicamentos para seguir o tratamento em casa.
O garçom Mateus Gabriel Correa Soares, por exemplo, passou mal depois de tomar um medicamento para controle da ansiedade. Ele procurou a UPA e aprovou a videoconsulta. “O doutor pediu para rever a medicação. Correu tudo bem”, relata o rapaz.