A Prefeitura de Curitiba informa aos pacientes, que estão procurando diretamente o Hospital do Idoso Zilda Arns (Hiza), que a instituição não possui “portas abertas” em seu pronto-atendimento. O Hospital do Idoso é uma unidade referenciada. Isso significa dizer que o acesso ao hospital é feito via encaminhamento do paciente pela rede. 

Para exames e consultas especializadas, é necessário que o paciente procure sua unidade de saúde de referência. A própria unidade encaminha para os hospitais prestadores da rede municipal, entre eles, o Hospital do Idoso. 

Nos casos de urgência e emergência, a indicação é que o paciente procure uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Nestes casos, se necessário, após o atendimento, a própria UPA solicita a transferência para um dos hospitais prestadores de serviço do SUS, entre eles, o Hiza.