O serviço Telegramática, ofertado desde 1985 pela Prefeitura de Curitiba, completa 40 anos como referência em qualidade e confiabilidade. A ferramenta, disponível gratuitamente por meio de consultas telefônicas, resistiu ao tempo e, mesmo na era digital, realiza cerca de mil atendimentos telefônicos por mês.
Mantido pela Secretaria Municipal da Educação, o Telegramática esclarece dúvidas sobre crase, pontuação, especialmente a utilização da vírgula, que segue no topo da lista das solicitações mais comuns.
Ao longo desses 40 anos, foram realizados cerca de dois milhões de atendimentos, entre perguntas sobre ortografia, verbos, concordância, pontuação e acentuação.
“Mesmo com sites de busca, inteligência artificial, corretor automático, o serviço do Telegramática segue como referência. O diferencial é o atendimento personalizado, a explicação que o cidadão consegue, ele tem acesso a uma aula de gramática, ele aprende. Isso tem mantido nosso público fiel por tantas décadas”, afirma o secretário municipal da Educação, Jean Pierre Neto.
Segundo a gerente do Núcleo de Mídias Educacionais, Haudrey Foltran Cordeiro, o público que mais utiliza o serviço é formado por revisores, jornalistas, advogados e estudantes que estão concluindo teses, dissertações ou TCCs.
Formam a equipe de atendimento as professoras Fabiane Roberta Mendes, Rita de Cássia Dias Fonseca e Flavia Nolasco Witoslawski.
Rita de Cássia Dias Fonseca, professora.
“As perguntas mais comuns são sobre crase e pontuação, seguidas de hífen”, conta Rita.
Apesar de hoje o sistema oferecer o envio das perguntas por e-mail/portal, a maioria das pessoas ainda prefere o contato telefônico.
As dúvidas sobre a Língua Portuguesa não vêm apenas dos moradores de Curitiba, mas também do interior do Paraná e até de outros estados.
Interação insubstituível
Os fãs do serviço destacam justamente o contato humano como diferencial. O escritor Gerson Maciel de Oliveira é um dos mais assíduos usuários.
“É simplesmente excelente. Eu ligo desde o início, sempre que preciso dar mais elegância a alguma frase, melhorar um trecho da história, consulto o Telegramática. A inteligência artificial não consegue fazer isso, não me atende no que eu realmente preciso”, comenta o escritor.
“Elas entram no meu texto, fazem parte do meu processo de escrita, opinam, me ajudam a melhorar”, completa, referindo-se às professoras que o atendem.
“A tecnologia não pode substituir a criatividade do ser humano, ela ajuda, mas não sempre”, opina Oliveira.
O escritor é muito grato ao serviço. “Meus três filhos também usam. Todos passaram no vestibular na Universidade Federal do Paraná e com certeza o Telegramática tem mérito nisso porque os ajudou sempre nas dúvidas com a Língua Portuguesa”, afirma.
Um pouco de história
O serviço foi um dos primeiros do gênero no Brasil, inspirado no Grammarphone, serviço de tira-dúvidas da língua inglesa que foi implantado em 1979 na cidade de Arkansas, nos Estados Unidos da América.
Na década de 1980, a versão curitibana foi viabilizada por meio de parceria da Prefeitura com a Telepar, a então companhia estatal de telefonia fixa.
Serviço
Telegramática
Mais informações no site
Telefones: (41) 3350-3642 / (41) 3350-3645
Horário: das 8h às 12h e das 13h às 17h, de segunda a sexta-feira