Em virtude das obras na Rodoferroviária de Curitiba, a Urbs – Urbanização de Curitiba S/A, que administra o terminal, mudou o local de alguns serviços oferecidos aos viajantes e demais usuários, mas com a ajuda de completa sinalização e dos fiscais de transporte, facilita o acesso das pessoas a esses serviços.
• Atendimento ao passageiro – A administração da Rodoferroviária funciona no piso superior da ala estadual, perto da passarela, com acesso ao lado do guichê da Viação Graciosa. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h. Tem plantão 24 horas por dia. Telefone (41) 3320-3023.
Na frente do terminal, onde fica o bloco interestadual agora em reformas, existe também um posto de informações para os passageiros. Fica a poucos metros do acesso dos ônibus à ala interestadual. As informações são prestadas por fiscais de transporte da Urbs.
• Serviço para o turista – O posto de informações turísticas fica no bloco ferroviário, na entrada da Serra Verde Express. Atendimento diário, inclusive domingos e feriados, das 8h às 18h. Telefone (41) 3320-3121.
• Fiscalização – Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) – O posto de fiscalização de linhas interestaduais funciona no piso térreo da ala estadual. O guichê fica entre os das empresas Jóia e Princesa dos Campos. Funciona de segunda a sexta-feira, das 6h à 1h30; Plantão aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 14h. Telefones (41) 3320-3024 e 3224-4512. Departamento de Estradas de Rodagem do Paraná (DER-PR) – O posto que fiscaliza as linhas de ônibus que atuam no Estado do Paraná também fica no térreo do bloco estadual, ao lado do guichê da empresa J. Araújo. Atende das 6h à meia-noite.
Orientações aos passageiros
Quem embarca – É importante que o passageiros chegue à rodoviária com antecedência de pelo menos 30 minutos, fique atento aos seus pertences, e tenha em mãos a passagem, acompanhada do cartão de identificação fornecido pela empresa, devidamente preenchido, bem como documento de identidade com foto.
Menores – A Vara de Infância e da Juventude dá todas as informações sobre viagens de menores. Fica na Avenida Iguaçu, 750 – telefone (41) 3223-4672. Atende de segunda a sexta-feira das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h30.
Transporte de animais – Antes de tudo, é preciso consultar a empresa sobre se permite o transporte de animais. Cada empresa tem norma própria. Além do consentimento da empresa, é exigida apresentação de autorização expedida pelo Ministério da Agricultura. O Núcleo Regional de Curitiba fica na Rua dos Funcionários, 1.560 – Cabral. Serviço disponível de segunda a sexta-feira, ds 8h30 às 12h e das 13h30 `s 17h30. Telefone (41) 3313-4091.
Polícia Militar – Posto da PM fica no piso térreo da ala estadual, ao lado do guichê da Viação Garcia Atendimento ininterrupto 24 por dia. Telefone (41) 3320-3100.
Farmácia – Fica no piso superior do bloco estadual, com acesso mais fácil pela escada próxima ao guichê da Viação Graciosa. Atendimento de segudna-feira a sábado, das 7h às 22h40; domingos e feriados, das 8h às 21h40. Telefones (41) 3213-9477 ou 3213-9921.
Avisos e chamadas de utilidade pública – Pode ser acionado na administração da Rodoferroviária. Pode ser acionado em caso de busca de pessoas, objetos perdidos ou encontrados e demais avisos. É serviço permanente de avisos, orientação para embarques e desembarques e utilidade pública. Disponível das 6h à meia-noite. Telefone (41) 3320-3045.
Achados e perdidos – Fica na ala estadual, piso superior. Objetos ou documentos encontrados são recolhidos e registrados em livro próprio. Documentos não procurados, depois de uma semana são encaminhados à seção de achados e perdidos dos Correios. Já objetos encontrados, são guardados em depósito próprio por um período mínimo de 90 dias. Se não procurados no período, são encaminhados para doação à Fundação de Ação Social da Prefeitura de Curitiba.
Sanitários – Por causa das obras, as instalações sanitárias disponíveis na Rodoferroviária, gratuitas e também acessíveis a pessoas com dificuldade de locomoção ou cadeirantes, encontram-se apenas nos pisos térreo e superior do bloco estadual.
Viagens de trem ou de litorina – A Serra Verde Express realiza esse serviço. Localiza-se no bloco ferroviário, nos fundos da Rodoviária. O telefone para informações é (41) 3888-3488.